Obchodní podmínky Soumera Cz

1. Úvodní ustanovení

Tento dokument stanovuje obchodní podmínky a pravidla používání webových stránek Soumera Cz (dále jen „agentura“) a podmínky pro objednávání tematických zábavních večerů ve stylu kasina pořádáných na území České republiky. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi agenturou a klientem.

Služby jsou poskytovány výhradně osobám starším 18 let. Vstupem na web a odesláním nezávazné či závazné poptávky klient potvrzuje, že je plně svéprávnou osobou starší 18 let a že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter poskytovaných služeb

Agentura pořádá firemní akce, soukromé oslavy, narozeninové večírky, VIP večery a teambuildingové programy, v jejichž rámci jsou profesionálně vedeny hry jako poker, ruleta a blackjack. Tyto hry jsou koncipovány výhradně jako společenský a zábavní program.

Na žádné z pořádaných akcí neprobíhají reálné sázky, nejsou poskytovány finanční ani jiné peněžní výhry a nedochází k žádnému skutečnému hazardnímu hraní ve smyslu platné legislativy. Používané žetony či bodové systémy nemají peněžní hodnotu a slouží pouze pro účely zábavy a herního zážitku.

Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že služby agentury nejsou určeny k uzavírání sázek, k investování finančních prostředků ani k jakékoli formě finančního zhodnocení.

3. Objednávka a rezervace služeb

Objednávka služeb probíhá zejména prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt, e-mailem nebo telefonicky. Na základě poptávky připraví agentura nezávaznou nabídku obsahující specifikaci služeb, termín, místo konání, orientační časový harmonogram a cenovou kalkulaci.

K uzavření smluvního vztahu dochází potvrzením nabídky klientem (e-mailem či podpisem smlouvy / objednávky) a následným potvrzením ze strany agentury. Součástí potvrzení může být i požadavek na uhrazení zálohy. Rezervace termínu je závazná až po splnění podmínek uvedených v potvrzení objednávky.

Storno podmínky a případné poplatky za zrušení nebo přesun termínu jsou vždy uvedeny v nabídce nebo smlouvě. Není-li dohodnuto jinak, platí, že při zrušení akce ze strany klienta může agentura účtovat zejména náklady již vynaložené na přípravu, rezervace personálu, dopravu či technické zajištění eventu.

4. Zodpovědné hraní a věková omezení

Služby agentury jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Klient při objednání akce potvrzuje, že splňuje věkovou hranici a zavazuje se umožnit účast na hrách výhradně osobám starším 18 let. Klient současně nese odpovědnost za pravdivost tohoto prohlášení a za dodržení věkových omezení u všech účastníků akce.

Agentura si vyhrazuje právo účastníkům, u nichž existuje důvodné podezření, že nesplňují věkovou hranici, neumožnit účast na hrách nebo jejich účast kdykoli ukončit. V takovém případě nevzniká klientovi nárok na vrácení ceny ani na jakoukoli náhradu.

Další informace, doporučení a kontakty týkající se zodpovědného hraní naleznete na specializované stránce Odpovědné hraní. V případě problémů s hazardním hraním je možné obrátit se na odbornou pomoc, například prostřednictvím linky 800 350 000 nebo webu.

5. Platební podmínky

Konkrétní cena služeb je stanovena individuálně podle rozsahu programu, délky trvání akce, počtu hostů, lokality a dalších parametrů. Ceny jsou zpravidla uvedeny bez DPH, není-li v nabídce či smlouvě uvedeno jinak.

Platba za služby probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet agentury dle pokynů na faktuře. Splatnost je standardně 7–14 dní od data vystavení, případně dle individuální dohody. Agentura může požadovat úhradu zálohy předem; výše a splatnost zálohy jsou uvedeny v nabídce či smlouvě.

Platby klienta slouží výhradně k úhradě sjednaných služeb spojených s organizací a realizací akce. Neexistuje žádná možnost vkládání sázek, vytváření finančních vkladů či získání peněžních výher. Jakékoli finanční transakce mezi agenturou a klientem nejsou a nemohou být spojovány s hazardním hraním.

6. Ochrana osobních údajů

Agentura při poskytování svých služeb zpracovává osobní údaje klientů a případně kontaktních osob v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími zákony České republiky.

Údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, fakturace, účetnictví a případné ochrany právních nároků agentury. Rozsah, doba uchování a způsob zpracování osobních údajů jsou blíže popsány v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, jakož i právo vznést námitku nebo podat stížnost u dozorového úřadu. Kontaktní údaje pro uplatnění práv subjektu údajů jsou uvedeny níže a na stránce Kontakt.

7. Pravidla bezpečnosti a chování na akcích

Klient i účastníci akcí jsou povinni dbát pokynů personálu agentury, a to zejména v otázkách bezpečnosti, organizace průběhu večera a používání herního vybavení. Účastníci jsou povinni chovat se ohleduplně ke ostatním hostům, personálu i majetku agentury a třetích osob.

Agentura si vyhrazuje právo vyloučit z účasti na hrách nebo celé akci osoby, které jsou pod zjevným vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, chovají se agresivně či narušují průběh programu. V takovém případě nevzniká klientovi nárok na vrácení ceny ani na jinou náhradu.

Klient odpovídá za případné škody způsobené jeho jednáním nebo jednáním osob, které se akce účastní na jeho pozvání nebo v jeho zájmu, a zavazuje se uhradit agentuře či třetím osobám vzniklou újmu podle platných právních předpisů.

8. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Klient může od smlouvy odstoupit nebo požádat o zrušení či přesun termínu akce v souladu s podmínkami stanovenými v nabídce či smlouvě. Pokud dojde k odstoupení v době, kdy již agentuře vznikly prokazatelné náklady spojené s přípravou nebo zajištěním akce, je agentura oprávněna tyto náklady klientovi vyúčtovat.

V případě, že klient není spokojen s poskytnutými službami, je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od konání akce. Reklamace musí být podána písemně (e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt) a měla by co nejkonkrétněji popisovat rozsah a povahu vytýkaných nedostatků.

Agentura se zavazuje reklamaci posoudit a vyjádřit se k ní ve lhůtě přiměřené povaze daného případu, zpravidla do 30 dní od jejího obdržení. Vzniklé spory se agentura snaží řešit přednostně dohodou a smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, mohou být spory řešeny před příslušnými soudy České republiky.

9. Duševní vlastnictví a obsah webu

Veškerý obsah webových stránek Soumera Cz, zejména texty, fotografie, grafické prvky, logo, rozvržení stránek a další autorská díla, jsou chráněny právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví. Jakékoli kopírování, ukládání, úpravy, šíření či jiné užití obsahu bez předchozího písemného souhlasu agentury jsou zakázány.

Užití obsahu pro osobní a nekomerční účely je možné pouze v takovém rozsahu, který není v rozporu s oprávněnými zájmy agentury a respektuje dobré jméno značky Soumera Cz. Všechna práva, která nejsou výslovně udělena, jsou vyhrazena.

10. Závěrečná ustanovení

Agentura je oprávněna tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, rozšíření či úprav nabízených služeb nebo v návaznosti na vývoj technologií. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na této stránce.

V případě, že se některé ustanovení obchodních podmínek stane neplatným či nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky.

Komunikace mezi klientem a agenturou probíhá zejména e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky. Klient se zavazuje průběžně sledovat doručenou elektronickou poštu na kontaktní adrese, kterou poskytl při objednávce.

11. Kontaktní údaje a nápomoc

Pro veškeré dotazy týkající se těchto obchodních podmínek, objednávek, smluvních vztahů či ochrany osobních údajů se můžete obrátit na agenturu prostřednictvím:

• kontaktního formuláře na stránce Kontakt,
• telefonního čísla 800 350 000,
• dalších komunikačních kanálů uvedených na webu Soumera Cz.

V případě, že máte obavy z rozvoje problémového nebo rizikového hraní ve svém okolí, doporučujeme využít odborné pomoci a informačních zdrojů uvedených na stránce Odpovědné hraní a na webu.